ご予約

ホームページでご予約

パソコン・スマートフォンのホームページよりご予約いただけます。

お電話でご予約

お急ぎのお客様はお電話でのご予約も可能です。

• パノレン 中町店（東京）
  

  03-5721-1835 03-5721-1835
• パノレン 山下町店（横浜）
  

  045-651-4187 045-651-4187
• パノレン 旭川店（旭川）
  

  0166-73-9647 0166-73-9647

各店舗でご予約

店舗に直接ご来店いただいてもご予約が可能です。
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ご来店

必要なものを用意する

免許証（運転する方全員）、ETCカード（ご利用の場合）
※転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるものをお持ち下さい。
・住民票
・公共料金領収証（電気・ガス・水道等）
・健康保険証
※発行2か月以内のものに限ります。

予約店舗へご来店

出発店舗に到着後、スタッフへ「お名前（フルネーム）」をお伝えください。

お手続き、車両の確認

保険などの契約内容や注意事項をご説明後、お車の外観など車両状態をご確認いただきます。キズなど気になる点がございましたらお申し出ください

ご出発

運転者・同乗者ともにシートベルトを着用して安全運転で出発してください。

ご返却

燃料を満タンにする

セルフ式ガソリンスタンドをご利用の際は、油種の入れ間違いにご注意ください。満タン返却でない場合は、実走行距離に応じて当社規定の換算表に基づき精算いたします。

店舗に到着、車両の確認

店舗に到着されましたら、店舗スタッフと一緒にがキズ・凹みの有無を確認いたします。車内に忘れものが無いようにお願いいたします。

ご精算

延長料金等の追加料金が発生した場合は、料金精算をお願いいたします。

お支払い

料金のお支払い

現金・クレジットカード・電子マネー・QR コード決済でお支払いが可能です。お支払いは、ご出発の際に全額お支払いいただきます。追加で料金（延長料金、ガソリン代など）が発生した際は、ご返却の際に精算をさせていただきます。

貸出延長料金

延長10時間までは、1時間ごとの料金が加算されます。時間外延長及び24時間を超えた延長の場合、別設定の加算料金がかかります。

燃料、オプション料金

燃料・オプション料金はお客さまご負担となります。 燃料は満タン返却、または走行キロ換算方式で精算させていただきます。各種オプション料金は、当ホームページのレンタカーページまたは店舗スタッフまでご確認ください。

ご変更・キャンセル

ご予約内容の変更

ご予約内容の変更については、対象の店舗に直接お電話にてご連絡ください。

ご予約のキャンセルについて

お客様の都合により予約をキャンセルされる場合は、キャンセル料は特に発生いたしませんが、同日程での予約の問い合わせがある旨を考慮していただいた上で、予約をした店舗まで早めにキャンセルのご連絡をいただきますようお願いいたします。

注意事項

シートベルトの着用

運転中は同乗者を含め、全員のシートベルト着用が義務付けられています。チャイルドシートご利用時も、必ずシートベルトを装着してください。なお、シートベルトを着用していない状態で事故に遭った場合、保険・補償の対象外となる場合がありますのでご注意ください。

運転中の携帯電話ご利用

運転中の携帯電話・スマートフォンの使用は法律で禁止されています。ご利用の際は、安全な場所に停車してから操作してください。

飲酒、居眠り、過労運転

飲酒運転は重大な犯罪です。絶対に行わないでください。また、安全運転のため、十分な睡眠と休息を取ってから運転してください。

安全運転

駐車は常にパーキングをご利用いただきますようお願いします。万一駐車違反した場合、警察の手続きと違反金の納付後に車をご返却ください。上記の処理がない場合、以下の金額をご返却時にお支払いいただきます。※支払い拒否された場合、警察・公安委員会に報告させていただき、今後のレンタカー貸渡をお断りいたします。

駐車違反金（返却処理をせずレンタカーを返却された場合）
	普通車	25,000円
	中型・大型車	30,000円